Sekarang kan saya lagi magang di salah satu perusahaan elektronik yang merek dagangnya udah terkemuka di dunia (weiiiz,,,), ditempatin jadi salah satu teknisi-nya, rame juga kerja disini,,,,
Banyak hal yang bisa diambil hikmahnya, tapi g semuanya enak,,,
Peraturannya banyak (namanya juga perusahaan orang lain...), salah satunya harus "melayani konsumen dengan baik".
Kalimatnya sih emang simpel, tapi ya Allaah...ternyata g segampang yang dipikirin yah?
Kalo konsumennya baik sih jadi bikin seneng ngebenerin barangnya juga, tapi kalo konsumennya ngeyel....adduuuhhh...
Hehe...
Ada konsumen yang datang-datang langsung marah-marah, wuiihh...semua dikeluarin, padahal kalo dipikir-pikir "Saha maneh? Ambek-ambekan ka urang? Kenal ge henteu,,,!".
Tapi masa iya mu bilang gitu ama mereka, pasti saya dipecat di tempat.
Ada juga yang marah-marah gara-gara spare part original harganya kemahalan, maksa ke kita minta dikurangin, terus ngadat depan konsumen lain sambil bilang "jangan beli merek ini, jelek, mahal harganya!"
Waaah...jangan salahin harga donk kalo mas gak punya duit...
Ada juga yang ngambek gara-gara proses perbaikan unit-nya lama, "Kendala apa sih sampe-sampe barang saya lama amat dibenerinnya? Saya liat jalan tol g macet tuh..." (ya iya lah...jalan tol mah kapan macetnya?), pengen banget bilang, "Kita order sparepart dari jakarta pak, dari pusatnya langsung, kalo bapak g mau nunggu lama ya udah susul aja kesana, terus bawa kesini, kita pasangin di sini,kalo g mau juga ya udah benerin aja sendiri... " (andai aku bisa mengatakannya...hehe...)
Paling susah ngobrol ama orang asing, rata-rata yang pake produk ini sih orang Korea, mu bahasa Inggris dia-nya g terlalu ngerti, mu bahasa Korea saya-nya yang gak bisa, bahasa Indonesia malah jadi acak-acakan ngomongnya...
Waktu itu juga ada yang benerin unit-nya, saya kira dia orang Inggris atau Amerika atau apalah yang ngomongnya pake bahasa inggris, dia ngomong pake bahasa Indonesia tapi cuma satu kata - satu kata doank, dia cuma bilang "jatuh, pecah... bisa perbaiki?", ya udah, dengan PD-nya saya langsung ngomong pake bahasa Inggris, taunya dia langsung bilang "Jangan, jangan pakai Inggris! Saya tidak mengerti, saya bisa Indonesia sedikit-sedikit...". Saya sempet mikir 'ni bule kok gak bisa ngomong Inggris?', ya udah saya pake bahasa Indonesia aja lagi, pas saya konfirmasi biayanya, dia langsung telepon temennya pake bahasa arab...
Mmmh...orang arab toh...
Ngobrol donk...
Yaaah...kalo enak terus mah g akan rame, gak apa-apa...ngelatih mental tuh...
Udah dulu ah, ngantuk yah?
Dadah,,,
